Privacybeleid

Favotrip B.V. ("Favotrip", "wij", "ons") respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website favotrip.nl en alle gerelateerde diensten.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Favotrip B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via klantenservice@favotrip.nl.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens (indien nodig voor de boeking)
• Betaalgegevens (verwerkt via onze betaalprovider)
• IP-adres en browsergegevens
• Boekings- en vouchergegevens

3. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en uitvoeren van boekingen en voucherbestellingen
• Het versturen van bevestigingsmails en boekingsinformatie
• Het afhandelen van betalingen
• Het bieden van klantenservice
• Het verbeteren van onze website en diensten
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen (alleen met uw toestemming)

4. Rechtsgronden

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op de volgende rechtsgronden uit de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken van boekingen en vouchers
• Toestemming: voor het versturen van marketingcommunicatie
• Wettelijke verplichting: voor fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten en fraudepreventie

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten:

• Hotels en accommodatieverstrekkers (voor uw boeking)
• Activiteitenaanbieders (voor bij uw pakket inbegrepen activiteiten)
• Betaaldienstverleners (voor het verwerken van betalingen)
• IT-dienstverleners (voor hosting en onderhoud van onze systemen)

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciele doeleinden.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en om anonieme statistieken bij te houden. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website
• Analytische cookies: voor het bijhouden van bezoekersstatistieken (geanonimiseerd)
• Marketing cookies: voor het tonen van relevante advertenties (alleen met uw toestemming)

U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Voor boekingsgegevens hanteren wij een bewaartermijn van 7 jaar in verband met fiscale verplichtingen. Accountgegevens worden verwijderd na het sluiten van uw account.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via klantenservice@favotrip.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. Betalingen worden verwerkt via beveiligde, PCI-DSS gecertificeerde betaalproviders.

10. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: april 2026